Glomex un servizio Clienti adeguato

Sento il dovere di riportarvi la mia esperienza con il servizio clienti Glomex avvenuto tra ieri e oggi.

Premessa: Nel rientro dal lago maggiore dopo il servizio di vigilanza per una nuotata nel lago mi rendo conto che lo stelo dell'antenna si è letteralmente spezzato alla base del maschio filettato su cui era attaccata.

Nel pomeriggio di ieri scatto una foto e dopo una telefonata mi invitano a scrivere al loro servizio clienti.

Detto fatto e allego la foto per far capire il problema.

La mail è partita alle 17,01 e oggi a nemmeno 24 ore di distanza arriva la risposta che conferma la sostituzione dell'intera antenna con una nuova già spedita senza spese e che sarà in consegna domattina.

A voi sembrerà normale ma per me che nell'informatica e telefonia sono costretto a vedere il Cliente trattato sempre a pesci in faccia e ogni minima scappatoia per far ricadere sull'utente ogni problematica un servizio del genere mi lascia oltremodo soddisfatto.

Spero che anche gli altri produttori siano a tale livello ma per la mia esperienza un vero plauso a chi tratta il cliente con la professionalità e cortesia che ormai è merce rara.

Chapeaux!

PS L'antenna era fuori garanzia.......

A suo tempo espressi la mia poca ammirazione verso quel marchio.
Oggi posso dire di non aver mai subito una rottura come la tua, ovviamente non monto antenne glomex.